Маркетинг в социальных сетях для малого бизнеса

Ваш бизнес в соцсетях: 5 шагов к привлекательному контенту и 1 предостережение

11/07/2017

Вы создали страницу для своего бизнеса в Facebook? А в Twitter? Instagram и LinkedIn? Маркетинг в социальных сетях пугает многих владельцев малых предприятий. Но вам не стоит бояться! Ознакомьтесь с нижеприведенной информацией и выведите свой бизнес на новый социальный уровень! Начните привлекать аудиторию сегодня, следуя 5 простым шагам. Но сначала узнайте, чего следует избегать.

Маркетинг в соцсетях: предостережение

Маркетинг в социальных сетях сегодня — это то, без чего не обходится практически ни один бизнес. Такие платформа, как Facebook, обеспечивают отличную возможность обращения к огромной аудитории при довольно скромных затратах. Тем не менее многие владельцы малых предприятий боятся использовать социальные сети. Или делают это спустя рукава: создают в социальных сетях невразумительные страницы для своего бизнеса, которые скорее отталкивают, чем привлекают людей.

Социальные сети виртуальные, но их пользователи — реальные люди. Твитнуть

В Интернете достаточно много советов о создании стратегии продвижения в социальных сетях, много идей для контента и инструментов для одновременного управления учетными записями в Facebook, Instagram, Snapchat и Twitter. Но вот в чем загвоздка: если вы слепо последуете советами, воспользуетесь несколькими идеями для контента и разместите одну и ту же информацию во всех соцсетях, вы не добьетесь успеха.

Социальные сети, конечно, виртуальные, но пользуются ими реальные люди. Такие, как вы и я. И все хотят, чтобы в социальных сетях вы вели себя так же естественно, как в жизни, и предоставляли всегда только новую и актуальную информацию.

 

Преимущества маркетинга в социальных сетях

Социальные сети дают возможность устанавливать связь с клиентами совершенно уникальным способом. Они позволяют обращаться к миллиардам людей одновременно и в то же время вести личную беседу с каждым из них. Жаль лишь, что такая идея по душе не только вам. Посмотрим правде в глаза: профессиональные маркетологи и авторитеты постоянно обращаются к пользователям социальных сетей с целью привлечения их внимания, получения отметок «Нравится» и перепоста публикуемой информации.

В то же время для многих владельцев малых предприятий маркетинг в социальных сетях кажется чем-то пугающим. Настолько пугающим, что они даже не пытаются воспользоваться его преимуществами. Но посмотрите на приведенные ниже числа.

Согласно данным ресурса Social Media Today:

  • 90% компаний B2B благодаря использованию соцсетей повысили осведомленность о своем бизнесе;
  • 72% подписчиков какого-либо бренда в Twitter, скорее всего, приобретут товар бренда в будущем;
  • 69% компаний B2B благодаря использованию соцсетей создали базу верных фанатов;
  • 50% компаний B2B благодаря использованию соцсетей смогли снизить маркетинговые расходы.

Безусловно, для проведения успешной кампании в соцсетях необходимо приложить определенные усилия и потратить определенное количество времени и денег. Но приведенные выше числа показывают, что инвестирование средств в маркетинг в соцсетях окупается. Более того, это может помочь вам сократить маркетинговые расходы.

 

Создание привлекательного контента за 5 шагов

Учитывая, что 47% пользователей Интернета зарегистрированы в Facebook, рассказать миру о своем бизнесе при помощи данной социальной сети довольно просто. Люди могут сохранять в закладках ваши рекламные объявления и посты. Могут ставить отметки «Нравится» или «Супер» под материалами, которые приходятся им по душе. Но Святой Грааль маркетинга в социальных сетях — сделать так, чтобы люди сами распространяли информацию — делились вашим контентом.

Святой Грааль маркетинга в соцсетях — сделать так, чтобы люди делились вашим контентом. Твитнуть


Что заставляет людей делиться информацией? Вспомните свои действия. Когда вы нажимаете кнопку «Поделиться»? Наверняка только тогда, когда контент вызывает у вас какие-то личные переживания. И в этом вся суть: чтобы привлечь внимание людей, вы должны относиться к ним серьезно.

 

1. Создайте что-нибудь ценное.

Вам нужно создать что-нибудь по-настоящему ценное для своей аудитории. Вы можете предоставить важную информацию; рассказать историю, которая затронет сердца людей или заставит их посмеяться. Существует множество руководств и тысячи статей о том, как создать превосходный контент. Но правда в том, что нет универсального рецепта, гарантирующего успех в социальных сетях. Вы должны удивить свою аудиторию, создать что-нибудь неповторимое и по-настоящему ценное. Сделайте что-нибудь такое, что под силу только вам и вашему бизнесу.

Нет универсального рецепта успеха. Но есть один секрет: нужно создать что-нибудь ценное. Твитнуть

Как только вы усвоите вышеприведенное правило, вам, возможно, понадобятся еще несколько советов в отношении создания привлекательного контента. Читайте дальше, и вы узнаете основные правила создания успешных постов в выбранной вами социальной сети.

2. Используйте визуальные материалы: изображения, видео, инфографику…

Помните, что визуальная информация оказывает большее влияние, чем простой текст.

  • Согласно книге «Правила Мозга» Джона Медины через 3 дня после прочтения какой-либо информации вы будете помнить только 10% прочитанного; если информация сопровождается визуальным материалом — вы будете помнить 65%.
  • Согласно данным команды Buffer если твит сопровождается изображением, он получит на 150% больше ретвитов, чем твит без изображения.
  • Согласно данным команды Buzzsumo пост в Facebook с изображением обеспечивает в 2,3 раза большую вовлеченность читателей, чем пост без изображения.

Но пожалуйста, не добавляйте случайные изображения или инфографику, лишь бы запись сопровождалась визуальным материалом. Это, конечно, может привлечь внимание читателей. Возможно, даже заставит кого-нибудь сохранить страничку вашего бизнеса в закладках. Но случайные изображения вряд ли помогут вам отразить суть вашего бизнеса (если, конечно, суть вашего бизнеса не заключается в небрежности и отсутствии идей). Только тщательно подобранные визуальные материалы помогут вам достичь желаемой вовлеченности читателей. Хотя кто знает, возможно, вашим козырем станет ОТСУТСТВИЕ изображений. Может, именно ОТКАЗ от использования изображений поможет вам выделиться, привлечь внимание и создать свою базу фанатов. Правила есть правила, но порой их нужно нарушать, чтобы не потерять свою уникальность.

3. Выберите наилучшую для вас социальную сеть.

Согласно данным компании Statista в 2016 году 1,8 млрд людей активно пользовались соцсетью Facebook, а значит, эта соцсеть является в настоящее время самой популярной. Для сравнения: у Tumblr 555 млн активных пользователей, у Instagram —500 млн, у Twitter — 313 млн, и она в настоящее время теряет популярность. Таким образом, Facebook — лучшая социальная сеть, обеспечивающая доступ к клиентам по всему миру. Хотя стоп, задумайтесь, какая аудитория вам нужна. Количество пользователей соцсети может быть не так важно, как кажется на первый взгляд.

Какая аудитория вам нужна? Количество пользователей может быть не так важно, как кажется. Твитнуть

Если вы фотограф, можете рассмотреть Instagram в качестве основной соцсети; если ваша целевая аудитория — представители деловых кругов, обратите внимание на LinkedIn с 200 млн пользователей, являющихся специалистами в той или иной области. В настоящее время довольно много специализированных социальных сетей, каждая из которых может стать идеальной платформой для развития вашего бизнеса. Выберите наилучшую для вас сеть и начните создавать необходимый контент.

4. Знайте свою социальную сеть.

В основе Instagram и Snapchat — визуальные материалы, в Twitter запись может включать не более 140 символов, в Facebook другие ограничения. Узнайте особенности выбранной социальной сети и только потом начинайте работать с ней. В настоящее время Facebook — самая крупная социальная сеть и, согласно данным компании Forrester, посты именно в этой соцсети вызывают наибольший интерес у пользователей. Но вот вам еще один интересный факт: для многих американцев социальные сети сегодня являются также основным источником новостей. Это меняет принцип работы сетей и способ представления информации в них. Чтобы быть в курсе всех особенностей выбранной вами соцсети, вам нужно узнать, чего и когда хотят ее пользователи. Для этого вам нужно знать соответствующие цифры. Отличными помощниками в этом деле могут стать такие сайты, как Statista и PewResearchCenter. А Buzzsumo поможет вам узнать, какой контент на интересующую вас тему пользуется наибольшей популярностью в любой из соцсетей, так что вы будете в курсе, что работает и что уже сделано. Вы ведь хотите, чтобы ваша страничка в социальной сети была интересна читателям и пользовалась популярностью?

5. Учитывайте интересы своей аудитории.

Кто и какую социальную сеть использует? Когда? Зачем вообще люди пользуются социальными сетями? В определенной степени для общения, правильно. Но в основном, чтобы отдохнуть и развлечься. По данным исследовательского центра Pew 34% офисных работников используют Facebook для того, чтобы отдохнуть от работы; 27% — для общения с друзьями и семьей; 24% — для установления и поддержки профессиональных контактов. Информация такого рода позволяет создавать контент, который понравится вашей целевой аудитории. Но сначала вам нужно определить, к кому вы хотите обратиться, чего эти люди хотят и зачем им это нужно.

Задача маркетинга в социальных сетях — привлечь внимание людей, а цель — превратить целевую аудиторию в клиентов. Вам вовсе необязательно привлекать внимание миллионов, если вы можете привлечь внимание нужных людей в нужное время и предоставить им нечто ценное — нечто такое, что можете создать только вы.

Задача — привлечение внимания. Цель — привлечение клиентов. Твитнуть

Конечно, достижение поставленной цели может потребовать определенных усилий и времени. Главное — работайте, верьте инстинктам, экспериментируйте и наслаждайтесь процессом! Используйте принципы концепций бережливого стартапа и медленного бизнеса, работайте с удовольствием и идите к цели шаг за шагом, пост за постом. А как только вы приобретете необходимый опыт, сможете привлекать не только внимание людей, но и клиентов. Преданных клиентов.

А как вы относитесь к маркетингу в соцсетях? Какую соцсеть предпочитаете? Что заставляет вас ставить отметки «Нравится», подписываться на страницы и делиться контентом?


Также интересно:


PCI DSS Merchant Compliance Certificate