Условия использования для бизнес-сайта

Стоит ли размещать условия использования на бизнес-сайте?

16/08/2017

Вот наконец вы заканчиваете создание собственного сайта. Всё практически готово, осталась лишь одна небольшая деталь — страница с условиями использования. Нужна ли она вам? И да, и нет. Читайте дальше, и вы узнаете, как составить идеальные условия использования и чего стоит избегать.

«Я соглашаюсь с условиями использования»

«Я соглашаюсь с условиями использования». Некоторые считают, что это самая большая ложь в Интернете. Задумайтесь, сколько раз вы ставили галочку напротив такого предложения, не утруждаясь узнать, с чем именно соглашаетесь. Текст условий использования обычно слишком длинный, сложный и неинтересный, чтобы тратить драгоценное время на ознакомление с ним. Так зачем тратить время на составление такого текста? Всё равно никто не собирается его читать.

Требуется ли законом размещение на сайте страницы с условиями использования?
В большинстве стран нет закона, требующего размещения на бизнес-сайтах условий использования. Тем не менее страница с такими условиями может быть полезна для защиты вашего бизнеса. Споры, связанные с просрочками платежей, обязанностями сторон и авторскими правами, возникают намного чаще, чем вы думаете. Решать такие споры в судебном порядке довольно неприятно, а проигрывать дела в суде дорого. Очень дорого. Размещение же на сайте условий использования способно помочь вам избежать многих споров и защитить свои права.

Что такое условия использования?

Terms of Use for Business Website

Хорошие условия использования — начало хороших отношений с клиентами. (StockPhotoPro / adobe.stock.com)

Рассматривайте размещение на сайте страницы с условиями использования как меру по предупреждению нежелательных ситуаций. Меру, способную сэкономить ваше время, деньги и силы. В условиях использования вы описываете правила, определяющие взаимодействия между вами и вашими клиентами. Но не следует себя обманывать: вы не можете лишить своих клиентов всех прав. Попытка поступить так демонстрирует недостаток профессиональной ответственности и может стать причиной вашего вовлечения в судебную тяжбу. Представьте себя на месте своего клиента и создайте условия использования, с которыми вы в качестве клиента согласились бы.

Создайте условия использования, с которыми вы бы сами согласились. Твитнуть

Чтобы составить условия использования сайта, вовсе не обязательно быть юристом. Хотя, конечно, обратиться за помощью профессионала — самое разумное решение. Если же вы не можете позволить себе нанять юриста для составления условий использования, советую вам ознакомиться с приводимыми ниже советами. Последовав им, вы сможете составить идеальные условия использования.

Как составить условия использования?

Для начала стоит ознакомиться с условиями использования сайтов, на которых продаются аналогичные вашим товары или услуги. Но ни в коем случае не останавливайтесь на этом! Условия использования вашего сайта должны быть такими же уникальными, как и ваш бизнес. Подумайте о том, что отличает ваш бизнес от других, и внесите соответствующую информацию в условия использования своего сайта.

Terms of Use for Business Website

Существует несколько способов выражения согласия с условиями использования.
(Halfpoint / adobe.stock.com)

Что включать

Нет правил составления условий использования. Тем не менее некоторые аспекты следует затронуть непременно.

  • Определение услуги или продукта
    Начните с четкого указания того, чем занимается ваш бизнес. Какие вы предоставляете услуги? Какие вы продаете товары?
  • Условия оплаты
    Хотя большая часть условий оплаты указывается в счетах, не лишним будет указать и на сайте некоторые общие правила в отношении сроков оплаты, просрочек платежей и комиссий за просрочку.
  • Ответственность
    Какие гарантии вы предоставляете своим клиентам? А что с ответственностью перед третьими лицами? Четко обозначайте свои обязанности и ситуации, в которых вы не можете быть привлечены к ответственности.
  • Авторское право
    Кому принадлежат права на содержимое вашего сайта? Если вы распространяете картинки, фильмы или тексты, какие права пользования получают ваши клиенты?
  • Способ выражения согласия
    Как заинтересованные стороны выражают согласие с вашими условиями использования? Обязательная постановка галочки в соответствующем поле — это лишь один из возможных способов выражения согласия. На некоторых сайтах можно найти фразы примерно следующего содержания: «Используя наш сайт, вы соглашаетесь с условиями использования». Такие условия согласия могут быть спорными, но тем не менее они очень популярны.
  • Политика конфиденциальности
    Если ваши клиенты передают вам свои личные данные, что характерно практически для всех сделок, проводимых в сети Интернет, вы обязаны изложить политику конфиденциальности. Обычно для этого отводят отдельную страницу, иногда такую политику включают в условия использования. Если вам нужна помощь с созданием политики конфиденциальности, ознакомьтесь с принципами честного использования данных Федеральной торговой комиссии США.
  • Применимое право
    Каким правом регулируются ваши условия использования? Данный аспект чрезвычайно важен. Но и осветить его очень просто. Достаточно указать город, область и страну, в которой расположен ваш бизнес, — и всё готово.

Следует ли использовать генератор условий использования?

А почему нет? Нет ничего плохого в том, чтобы использовать шаблон или автоматический генератор условий использования. Главное, не останавливаться на этом этапе. Используйте генератор в качестве отправной точки для создания собственных, уникальных условий использования. Поразмышляйте над ситуациями и проблемами, которые могут возникнуть в ходе вашей работы. Я настоятельно рекомендую перед размещением условий использования на сайте также показать их юристу, чтобы убедиться, что вы ничего не упустили.

И последнее: не используйте мелкий шрифт!

Хоть люди и не любят читать условия использования, такие условия — часть вашего для них сообщения. Условия использования задают тон вашему диалогу с клиентами. Вы решаете, каким будет этот тот. И лучше вам не использовать мелкий шрифт и непонятный юридический жаргон. Используйте простой, понятный язык. Хорошие отношения с клиентами начинаются с открытой и доверительной коммуникации. Проявите к клиентам уважение, покажите им свою заботу.

Согласны ли вы со мной? Дайте мне знать, что вы думаете.

Манипенни

 

P.S. Я не юрист, но я очень хочу обезопасить ваш бизнес. Именно поэтому пользователи приложения MoneyPenny могут прикреплять свои условия к любой смете проекта и любому счету. Опробуйте MoneyPenny сегодня!


Также интересно:


PCI DSS Merchant Compliance Certificate