Email-рассылка не мертва

Email-рассылка мертва… Или нет? 7 фактов об email-маркетинге (+ бонусная информация)

25/12/2017

Многие email-маркетологи какое-то время назад заявили, что email-рассылка скоро канет в Лету. Столько же маркетологов отмечают сегодня высокую эффективность email-рассылки. Кто же прав? Давайте разберемся.

 

E-mail-рассылка мертва.
Или нет?

 

Факт 1. 90% пользователей Интернета пользуются электронной почтой

Да, это правда: большинство пользователей Интернета — и вы наверняка в их числе — полагаются на старую добрую электронную почту. По данным исследовательского центра Pew Research Center 62% пользователей используют электронную почту каждый день. Соответствующее исследование было проведено в 2011 году, и с того времени по сегодняшний день наблюдается довольно интересная тенденция. Несмотря на существование социальный сетей, программ для мгновенного обмена сообщениями и инструментов для эффективной профессиональной коммуникации (например, Slack), количество пользователей электронной почты растет в среднем на 4% в год. Согласно данным компании Radicati в 2017 году количество пользователей электронной почты в мире достигнет 3,7 млрд человек. Так-то! И это еще не самая удивительная новость.

Факт 2. Ваши клиенты хотят получать электронные письма

Людям не просто нравится пользоваться электронной почтой, они предпочитают данный способ коммуникации всем остальным (по крайней мере когда речь идет о маркетинговых кампаниях): 72% потребителей указывают электронную почту в качестве предпочтительного канала связи. 61% из них хотят получать электронные сообщения с информацией рекламного характера раз в неделю, 28% — еще чаще. И да, указанные цифры включают «миллениалов».

Факт 3. Для ознакомления с большей частью электронных писем люди используют мобильные устройства

Вот так мы сегодня читаем электронные письма: с маленького экрана мобильного телефона, в пути, в любое время. (Источник фотографии: stock.adobe.com.)

Электронная почта не мертва, но мы стали воспринимать ее иначе. Большинство людей используют для проверки электронной почты мобильные телефоны. В декабре 2016 года 33% электронных писем было открыто на смартфонах iPhone, 20% с помощью Gmail, 13% на планшетах iPad и 9% на устройствах с ОС Google Android. Сегодня люди читают электронные письма не за рабочими столами в офисах, а находясь в пути, с маленьких экранов мобильных устройств. Это значительная перемена, которую email-маркетологи должны учитывать.

Факт 4. Для успешной email-кампании нужен отзывчивый веб-дизайн

Электронные сообщения, которые отображаются некорректно, сразу же отправляются в корзину. Это факт. Каждый из нас постоянно получает множество электронных писем, и ни у кого нет ни времени, ни желания разбираться с письмами с плохим дизайном. Отзывчивый дизайн, автоматическая адаптация дизайна и контента к экранам и почтовым программам — обязательные требования к современным электронным письмам. Тем не менее далеко не все придают этому значение: всего 17% маркетологов рассылают электронные письма с отзывчивым дизайном. Постарайтесь быть в их числе!

Факт 5. 24% — хороший процент просмотра письма вашей email-рассылки

В среднем лишь 1 из 4 получателей вашего рекламного письма откроет его. И это только процент открытия письма! Допустим, вы разослали рекламные письма 1000 получателей, каждому из которых письмо было доставлено и у каждого из которых оно отобразилось корректно. Сколько же человек в действительности прочтет ваше письмо? Чтобы получить хотя бы примерное представление, следует узнать, сколько пользователей перешли по ссылке, указанной в вашем письме. Такой показатель называется CTR (показатель кликабельности) и составляет в настоящее время в среднем 4% (и значительно отличается для разных отраслей). Чтобы узнать, насколько хорошим (или плохим) является содержание вашего рекламного письма, необходимо сравнить количество кликов с количеством открытых писем. Так вы получите так называемый показатель CTOR (процент людей, открывших письмо и перешедших по ссылке), который в среднем равен 11%.

Факт 6. Email-рассылка демонстрирует отличный показатель ROI (окупаемость инвестиций)

Из 1000 получателей вашего рекламного письма 40 человек это письмо открывают, а 4 из них переходят по указанной ссылке. Следовательно, средний показатель успешности составляет всего 0,4%. Не лучший результат… И все же очень хороший! Доход от вложений в email-рассылку в настоящее время составляет в среднем 44 доллара на каждый вложенный доллар. Впечатляет? В зависимости от отрасли вашей деятельности доход от вложений может быть даже больше, так что не упускайте прекрасные возможности. Используйте отзывчивый дизайн и, что более важно, создавайте уникальное, персонализированное содержание, чтобы показатель CTOR достигал максимальных значений.

Факт 7. Персонализированные письма обеспечивают лучший результат

Женщины-предприниматели

Доброе слово, метафорическая улыбка, обращение по имени… Персонализируйте свое сообщение! (Автор фотографии sepy| stock.adobe.com.)

Доброе слово, метафорическая улыбка, обращение по имени… Знаете ли вы, что процент открытия электронных писем с персонализированной темой на 26% выше? В общем же вероятность открытия и прочтения персонализированных писем выше на 75%. Не допускайте попадания своих писем в папку со спамом и делите свою аудитория на конкретные фокус-группы. Ваш инструмент для управления взаимоотношениями с клиентами поможет вам с этим. Используйте привлекающий внимание текст, картинки и видео, чтобы содержание вашего письма включало важную для получателей информацию. И не забывайте призывать получателей письма к действию! Я вот призываю вас ознакомиться с приложением MoneyPenny прямо сейчас!

Бонусная информация: e-mail-рассылка мертва

Несмотря на все вышеприведенные факты мы должны признать, что e-mail-рассылка мертва. Правда. Потому что все, о чем мы говорим (вернее, пишем) — это email-рассылка (не e-mail). Англоговорящий мир отказался от использования дефиса в слове email. Небольшое изменение, тем не менее e-mail-рассылка мертва. Да здравствует email!

Попрощайтесь с e-mail-рассылкой. И да здравствуют успешные кампании email-маркетинга!

 

Программное обеспечение для бухгалтерского учета MoneyPenny

 


Также интересно:


PCI DSS Merchant Compliance Certificate